フードデリバリーmenuの置き配はできる？設定手順とできない時の対処を解説

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結論

置き配が向く人は、対面せず受け取りたい、インターホン対応を減らしたいと考えている人です。
最短手順は「注文確認画面で受け取り方法を確認し、選べるなら玄関前への設置を選ぶ → 配達メモで置き場所と呼び出し方を具体化」です。置き配が出ない時は無理に決め打ちせず画面に出ている受け取り方法に合わせることが、トラブル最小で確実です。

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フードデリバリーの置き配の基本

手渡しと置き配の違い

置き配は「受け取る人と会わずに、指定した場所へ商品を置いてもらう」受け取りです。手渡しは「到着時にその場で受け取る」前提なので、呼び出しや受け渡しの動きが発生しやすいです。

置き配が失敗する理由

置き配の失敗は、特定の誰かが悪いというより「条件がかみ合わない」ことで起きやすくなります。たとえば次のようなパターンです。

・置き場所が曖昧で、配達員が迷う
・建物のルールや構造で、玄関前まで行けない
・雨風で商品が濡れやすい、置ける場所が限られる
・防犯上の理由で、置き配より手渡しが安全と判断される場合がある

menuでも、受け取り方法の表示として「玄関先に置いておく」といった置き配に近い選択肢が登場する前提でサポート情報が用意されています。
ただし、毎回必ず同じ表示になるとは限らないため、最初から「注文画面で確認する」前提で動くのがいちばん堅実です。

menuで置き配に近い受け取りを実現する手順

ここからは「アプリの注文画面で実際に確認する項目」を、迷いやすい順に並べます。ポイントは、置き配を“気持ち”で頼むのではなく“情報”で成立させることです。

手順1：お届け先を先に整える

置き配で失敗する原因で多いのが、住所情報が明確でないことです。まず「ピン位置」と「詳細住所」を丁寧に入れます。menuのヘルプでも、カートから詳細住所入力やピン設定へ進む導線が案内されています。

・番地、建物名、部屋番号まで省略しない
・オートロックなら「どこまで入れるか」を前提に置き場所を考える
・一軒家なら「表札の特徴、門扉の位置、玄関の向き」を短く言語化する

この時点で「置き場所の候補」を1つに絞っておくと、次の手順が一気にラクになります。おすすめは、雨に当たりにくく、通行の邪魔にならず、第三者から見えにくい場所です。

手順2：注文確認画面で受け取り方法を必ず見る

置き配ができるかどうかは、ここで決まります。結論から言うと「受け取り方法の欄に、置き配に近い選択肢が出ているか」を確認してください。

・「玄関先に置いておく」など、置き配に相当する表示があるか
・ない場合は、画面に出ている受け取り方法が、その注文での前提になる

置き配をしたい気持ちが強いほど、ここを読み飛ばしがちです。ですが、読み飛ばすほどトラブル確率が上がります。

手順3：配達メモで“置き方のルール”を指定する

置き配が成功する配達メモとして、配達員が迷わず実行できるルールを用意するとスムーズです。長文は不要です。次の3点だけ入れてください。

1. 置く場所
2. インターホンの扱い
3. 受け取り後の合図

例文はこのままコピペして、自宅に合わせて単語だけ置き換えるのがおすすめです。

• 玄関前の右端、茶色のマットの上に置いてください。インターホン不要です。置いたらメッセージでお知らせください。
• オートロックです。エントランス到着後にメッセージください。通話で開錠します。玄関前左の傘立て横にお願いします。
• 戸建てです。門を入って正面の玄関です。段差の右側へ。雨の場合は軒下の棚の上にお願いします。

手順4：配達中に連絡が必要なら「メッセージ」を使う

「配達メモに書いたけど伝わったか不安」「今から会議なのでインターホン不可」など、状況が変わることもあります。menuでは、配達員が商品を受け取り届け先へ向かっている間は、メッセージ送信が可能です。

一方で、配達完了後は個人情報保護の観点からメッセージできない旨も案内されています。なので「言いたいことがあるなら、到着前に短く」が鉄則です。おすすめの短文テンプレです。

・置き配希望です。玄関前右のマット上、インターホン不要でお願いします。
・建物が分かりにくいです。到着前にメッセージください。

手順5：注文確定前に料金内訳も一緒に確認する

置き配設定と同じ画面周辺で、料金の見落としもつぶせます。料金に関する情報として、注文確定前の内訳に「配達料」「条件により手数料」「クーポン割引」「チップ」が表示されます。置き配ばかりに意識が向くと、ここを見ずに確定して「思ったより高い」が起きます。受け取り方法とセットで確認してください。

置き配が不安な人向けの安全策

置き配は便利ですが、不安がゼロになるものではありません。だからこそ「不安を小さくする設計」を先に入れておくのが正解です。

受け取りメモの書き方は“具体名詞”で

良い例
・黒いドアの前、右側の植木鉢の横
・青い玄関マットの上
・宅配ボックスの上段が空いていればそこへ

避けたい例
・玄関前にお願いします
・見えにくいところで

抽象的だと、置いた場所が見つからず「届いたのに無い」になりがちです。menuのサポートでも「玄関先に置いておく」を選んだ場合は玄関周辺の確認が促されています。
つまり、最初から“見つかる置き場所”にしておくのが最強です。

置き場所の指定例

・玄関前の右端、壁側に寄せて置いてください
・通路の中央は避けて、ドア横のくぼみに置いてください
・共用廊下の場合は、扉の内側に寄せて目立たない位置へお願いします

インターホンの扱い

置き配とインターホンは相性が悪くありません。むしろ「鳴らすか鳴らさないか」を決めて伝えるほど、ズレが減ります。

・インターホン不要です。置いたらメッセージでお願いします
・インターホンは1回だけお願いします。応答できない場合は置いてメッセージください

雨天時の注意

雨の日は、置き配の難易度が上がります。できる対策は次の3つです。

・「雨なら軒下へ」と条件分岐をメモに入れる
・濡れにくい置き場所を1つ決めておく
・不安なら、受け取り方法を手渡しに寄せる判断も持つ

無理に置き配を貫くより、商品状態とトラブル回避を優先した方が結果的に満足度が高いです。

フードデリバリーの置き配がうまくいかない時の原因と対処

ここでは、「置き配ができない」「置き配に失敗した」場合に、最短で解決するための確認ポイントを順にお伝えします。

menuの注文画面に置き配が出てこない

可能性としては、店舗側の運用、配達状況、時間帯、天候など条件が影響していることがあります。断定はできないため、結論はシンプルです。

• その注文では、画面に出ている受け取り方法が前提
• 置き配にしたいなら、次回は別のタイミングや別店舗で注文画面の表示を確認する

どうしても対面が難しい日は、最初から「インターホン不要で短時間で完了できる」形に寄せて、配達メモで迷いを減らす方が現実的です。

途中で受け取り方法を変えたくなった

注文受付後は変更できない旨が、menuのサポートで案内されています。
なので、確定前に「受け取り方法」と「配達メモ」を完成させるのが重要です。

到着予定時間を過ぎても来ない

焦って何度も行き来すると、逆にすれ違いが起きます。まずはアプリ上で状況を確認し、必要なら配達員へ連絡します。到着予定時間を過ぎている場合、配達員が受け取り済ならメッセージで連絡できる案内があります。

配達完了になったのに見当たらない

置き配系トラブルでいちばん多い体感はここです。menuのサポートでも「玄関先に置いておく」を選択した場合は玄関周辺確認が促され、メッセージ確認の手順も案内されています。対処の順番はこれでOKです。

1. 玄関周辺を広めに確認
2. 注文詳細のメッセージを確認
3. それでも解決しない場合は、アプリ内サポートへ

料金が気になる人へ

置き配設定と同じタイミングで「高く見える原因」も回避できます。

内訳の見方

注文確定前に、配達料、条件により手数料、クーポン割引、チップが表示されます。ここを見れば「何が増えているのか」が分解できます。最初は、合計だけ見て不安になりがちですが、内訳を見るほど納得しやすくなります。

クーポンを利用する

はじめてmenuのアプリをインストールした場合、menu初回クーポン最大6,800円分が使えるお得なクーポンを手に入れることができます。内容は「1,200円×1」と「700円×8」、商品代金1,500円以上が条件です。

インストール特典クーポンは初回注文前に限り取得可能で、すでに注文がある場合は取得できない旨が案内されています。

置き配のテスト注文は、クーポンがある日に「軽めの注文」で試すのが安心です。受け取りの不安が小さいうちに、操作に慣れられます。

まずはアプリインストール(無料)して、料金内訳が出るか確認するだけでOKです。料金確認の前にクーポンコード入力忘れずに行いましょう。手元に届くまで1時間ほどかかる場合があるので、早めに配達時間を確認するのがおすすめです。

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よくある質問

まとめ

以下、フードデリバリーmenuの置き配で失敗しないためのチェックリストです。コピペして、注文前に毎回確認してください。

□ お届け先の住所は建物名、部屋番号まで入れた
□ ピン位置と詳細住所を確認した
□ 注文確認画面で受け取り方法を見た
□ 置き配相当の表示がある場合はそれを選んだ
□ 配達メモに「置き場所」「インターホン」「完了連絡」の3点を書いた
□ 雨の日は置き場所の代替か手渡し寄せを判断した
□ 到着前に必要なら短文でメッセージを送る準備をした
□ 注文確定前に内訳を見て、配達料と手数料と割引とチップを確認した
□ 初回ならクーポン条件を満たしているか確認した

置き配の可否や選択肢は、最終的に「その注文の注文画面」に出ます。だからこそ、先にアプリを入れて、受け取り方法の選択や注意点を注文画面で確認するのが最短です。
初回はクーポンがある日に、まずは軽めの注文で「置き配に近い受け取り」を一度成功させてください。慣れた瞬間に、置き配のストレスは一気に減ります。

まずはアプリインストール(無料)して、料金内訳が出るか確認するだけでOKです。料金確認の前にクーポンコード入力忘れずに行いましょう。手元に届くまで1時間ほどかかる場合があるので、早めに配達時間を確認するのがおすすめです。

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